Ohiko galderak
Nola ahal dut zerbait aldatu ala itzuli?
“La Tienda”k daraman prozesua hau da:
1. Bezeroak, behin dendan erregistratu ondoren, eskaria egiten du. Berehala e-maila hartu behar izango luke berak emandako zuzenbidera, non bereizten eta adierazten da honek eskatutakoa. E-MAIL HAU EZ BADU HARTZEN, info@tramak.com abisatu eta adierazi behar du bere eskaria egokiro erregistratu dela.
2. “La Tienda”n bezeroaren eskaria bat, bi edo hiru egunetan hartuko dute. Datu guztiak ondo badaude eta egindako eskaria badago, berehala bidaltzen da. Datu pertsonalak faltatzen badira (zuzenbidea, atetako zenbakia, pisua...) edo beste arazoren bat badago, bezeroarekin harremanetan jartzen da daukaten korreo elektronikoaz. OSO INPORTANTEA DA ZUZENBIDEA ONDO ETA GAURKOTUTA EGOTEA.
3. Paketea eginda dagoen egunean Postetxera eramaten da bidaltzeko , bezeroak e-mail bat hartzen du esaten paketea Postetxean dagoela eta Postetxeak bost eta zazpi egun bitartean eramango duela bezeroaren zuzenbidera. Paketea ematerakoan helbidean inor ez badago, Postetxeak abisua uzten du: paketea heldu dela eta joateko bila hurren dagoen bulegora.
Kreditu-txartelaz ordaindutako edo ordaintzeko dauden eskariak posta ziurtatuaz heltzen dira eta batzea besterik ez dago. Ordaintzeko, jasotzean aukeratu duenak, eskariaren balioa ordaindu beharko dio postariari paketea hartzerakoan edo Postetxean.
Hau da erosketa egiteko ohiko prozesua. Behin eta berriz diogu oso garrantzitsua dela posta elektronikoaren zuzenbidea ondo egotea, bezeroarekin kontaktatzeko gertaera baten aurrean. Edozein arazo edo gertaera aurrean info@tramak.com e-mailera kontatuan jarri, hau baita bide zuzena jakinarazteko edozein arazo eskariari buruz. Dendan, azalpenak erabiltzaileen artean informatzeko daude, eta ez ditugu La Tienda-n hartzen. Heltzen diren eskari eta posta elektroniko guztiei erantzuna ematen diegu, horrela zuen eskariari buruz berririk ez baduzue zerbait gertatu da; zer gertatu den jakiteko idaztea eskatzen dizuegu.
Eskaria hartu baino lehen edo gero, arazo edo galderaren bat baduzue, jarri kontaktuan gurekin. La Tienda-k beste edozein denda bezala aldaketa eta itzultzeak onartzen ditu eta prozesuan gerta daiteken edozein erru edo akatsi erantzun on bat ematen ahalegintzen da, bezeroak gal ez dezan eta pozik egon dadin
Konfidentzialtasuna?
Datu pertsonalen prozesamendu.
Trama-ken denda online Trama-k C.B. ek kudeatzen du eta bere e-maila info@tramak.com da.
Trama-k C.B. ek wide side bidez lortutako datu pertsonalak tratatzen ditu, bere fitxategian sartuz, erabiltzaileei prestatzen edo presta ditzakeen zerbitzuak emateko.
Trama-k C.B, hartzen diren datu pertsonalak arduraduna denez, fitxategian sartzen ditu, erabiltzaileen baimenaz, Trama-ken erosketaren gestioak egiteko helburuaz. Dendako artikuluak bidaltzeko (igortzeko) besterik ez dira erabiliko hartutako datuak, eta ez beste ezerentzat.
Asmo honetarako Trama-k C.B-ek, ematen dio erabiltzaileari eskubidea bere nortasun datuak zuzentzeko, aurkatzeko eta ezabatzeko; adieraz dezan idatziz, posta-elektronikoaz: i info@tramak.com .
Edozein erreklamazio, kexa, eraso edo itzultze idatzi info@tramak.com
Erabileraren baldintzak
Ongi etorria Trama-k C.Ben Denda online-ra.
Bertan aurki ditzakezun produktu guztiak kalitatezkoak dira, eta merchandising ofiziala da, Trama-k CB-ek zuzenean kudeatuta.
Begirada bat emateko eta zer dagoen ikusteko, ez da erregistratu behar, baina eskari bat egin nahi baduzu, egin behar duzu. Erregistratzea oso erreza da, eskatzen dituzten datu bakarrak, igorpena egiteko behar direnak eta zure posta-elektronikoa pasahizarekin bezero bezala ezagutzeko. Honek eskarien segurtasuna indartzen du, datu pertsonaletan akatsik egon ez dadin eta dendan erabilera errazten dizu, zure datuak sartzea besterik ez duzu eskaria egiten duzunean lehen aldiz.
Zalantzadun edozein eskari ez bidaltzea izan daiteke. Ziurta zaitez eskaria egiterakoan behar diren datu guztiak ipintzea, baita nahi duzun produktua dagoen ikustea ere, bere neurri eta kolore. Ez ahaztu, erosketan errorez produktu bat eskatu edo sartu baduzu eskaria bidali baino lehen ezabatu ahal duzula.
Behin eskaria eginda e-maila hartuko duzu baieztatzen posta kontuan egindako erregistroa.Eskari bera berriro ez egiteko berrikusi datuak (bi aldiz ez egiteko eskari bera). Denda berean ikus dezakezu zure eskariaren egoera, non bideratuta dagoen ala ez, baita entregatuta dagoen ere aurreko eskaria bada.
Galdera edo zalantzaren bat baduzu, baita erruren batez ere ohartu bazara adieraz ezazu lehenbailehen info@tramak.com ahalik eta azkarren konpon dezagun konpon dezagun.
Zerbait esan nahi baduzu produktuaz edo dendaz idatzi, zerbitzua hobetu ahal izateko.Eskerrik asko.
